Гарантии

Предоставление гарантийных обязательств – одно из преимуществ заказа деревянной лестницы в нашей компании. Мы выполняем все этапы работ в соответствии со строительными нормативами, которые предписаны межэтажным лестницам. Заказчику выдается Гарантийный талон, в котором подробно расписаны рекомендации по уходу и эксплуатации, а также условия предоставления гарантийного ремонта.

Наши обязательства распространяются на:

• гарантия на сборку лестницы;

• гарантия на лакокрасочное покрытие.

Согласно договору о строительном подряде, который заключается с заказчиком, срок гарантии на монтажные и отделочные работы – 1 год, с момента акта приема работ.

Что входит в гарантию на сборку

Мы гарантируем правильность выполнения монтажных работ по возведению лестницы, согласно разработанному и согласованному с заказчиком дизайн-проектом. Если какой-то из установленных элементов конструкции не соответствует проекту, то мы берем на себя его бесплатную замену.

Мы отвечаем за надежность креплений и устойчивость каждой детали лестничной конструкции. Наличие скрипов ступеней или расшатанность, в местах сочленяя элементов, также входят в гарантийные обязательства. Еще они распространяются на отсутствие трещин, сколов на момент завершения установки.

Особенности гарантии на покрытие

Мы гарантируем качество тонировки и надежность лакового покрытия в течение года, после завершения отделочных работ. Если при соблюдении условий эксплуатации, в течение этого периода начнется отслаивание, растрескивание или будут обнаружены любые другие дефекты, то мы проведем бесплатный ремонт. После завершения гарантийного периода все реставрационные работы оплачиваются отдельно.

Негарантийные случаи

При не соблюдении норм эксплуатации, которые прописаны в Гарантийном талоне, в бесплатном гарантийном ремонте может быть отказано. Следующие повреждения признаются негарантийными:

• Механические дефекты, которые возникли в случае неаккуратного обращения: падение очень тяжелых предметов, удары и так далее.

• Повреждения возникли вследствие деятельности животных, насекомым или из-за воздействия едких химических веществ.

• Нарушение нормального уровня влажности в помещении. Для предохранения древесины от разбухания или рассыхания, необходима влажность воздуха 40-60%.

• Прямое воздействие огня при пожаре, вызвавшее сгорание дерева. Разбухание древесины от длительного воздействия воды: частое мытье мокрой тряпкой, прорыв трубы и прочее.

• Дефекты от близко расположенных обогревателей: батареи, камины, тепловентиляторы и так далее.

• Превышение предельно допустимой нагрузки, на которое была рассчитана лестница.

Внимательно изучите свой случай, если он не подпадает ни под один из вышеизложенных критериев, то смело обращайтесь к нам. Мы оперативно устраним неисправности и заменим элементы конструкции ненадлежащего качества. Если у вас остались вопросы, звоните нам по телефону 8 (473) 202-58-59.